Compte rendu de l'entretien entre les représentants du Collège de commerciaux et la Direction.
Sujets abordés :
1. Projet nouveau système de rémunération
2. Majoration excessive des objectifs
3. Dysfonctionnements dans l'organisation administrative
1. Projet nouveau système de rémunération :
M. Dardenne s'est engagé à ne rien déclencher au 1 er juillet.
Il accepte la participation d'environ 7 commerciaux aux réunions de travail sur le sujet (juillet ou septembre, le sujet est traité en toute fin de message).
En tout cas, en participant directement à sa construction, s’il se prépare un système moins intéressant que celui que nous avons actuellement, nous ne leur laisserons pas le temps de le finaliser
en mettant la pression qu'il faut très rapidement.
Nous devons nous concerter pour désigner les personnes qui participeront à ces réunions de travail.
Rapprochez-vous des représentants commerciaux de chaque agence.
Les agences de provinces doivent aussi être représentées.
Nous pourrons intervenir de façon à ce qu'il en ressorte quelque chose de satisfaisant pour tous.
Nous avons demandé la présence des représentants du personnel à ces réunions de travail, ça a également été accepté.
2. Majoration excessive des objectifs :
M. Dardenne estime qu'un commercial ayant un parc identique d'une année à l'autre, ne doit pas se voir pénaliser par une augmentation excessive de ses objectifs. Démontrons-lui que c'est pourtant
le cas.
Il nous propose de rentrer dans le détail pour 10 d'entres nous. Là encore, nous devons identifier les collègues dont les cas sont significatifs d'augmentations non justifiées. Il faut cibler des
exemples pertinents, liste des parcs et objectifs 2008 et 2009 à l'appuis.
Là encore, rapprochez-vous des représentants commerciaux de chaque agence.
3. Dysfonctionnements dans l'organisation administrative :
La direction nous explique discuter très régulièrement de ces problèmes avec les représentants du personnel.
La direction affirme agir mais la communication descendante ne fonctionnera pas !
Nous avons donc demandé que la communication soit améliorée, qu'elle soit plus directe, par la réactivation du projet Force 11 par exemple !
EN TOUT ETAT DE CAUSE ET EN VUE DES NEGOCIATIONS QUI SE PREPARENT, NOUS MAINTENONS LA PRESSION !
Nous continuons à ne pas faire nos annonces,
A ne pas faire les stages éthiques,
Aucune mise à jour des portefeuilles de devis,
Ne rendez pas les tableaux de relance devis qui vous ont été remis cette semaine par vos animateurs.
et nous réservons des moyens plus persuasifs si nécessaire !
NB : Juillet ou septembre pour une reprise des négociations ? La pression, c'est nous qui la mettons aujourd'hui, c'est donc à nous de décider et pas aux autres !!!
Là encore, rapprochez-vous des représentants commerciaux de chaque agence, communiquez leur votre choix et prenons une décision dès vendredi. Ainsi, si c'est juillet, nous imposerons de reprendre
la négociation sans tarder.
Attention de ne pas « cabaliser » le mouvement de commerciaux, oui en effet ils à été convenue entre les commerciaux que
nous allions :
Ne pas donner nos annonces le lundi matin
Ne pas transmettre les résultats de nos relances devis
Ne pas effectuer les mises à jour de façon générale
Ce mouvement est un mouvement des commerciaux avec l’aide de commerciaux.
Le Blanc Mesnil, le 18 juin 2009
Message collégial à l’attention de Monsieur Michel DARDENNE
Monsieur le Directeur Général,
Nous, collèges des commerciaux des agences SICLI-IMMOBILIER de Saint-Denis,
SICLI PARIS-NORD de Villeneuve-la-Garenne et SICLI- PARIS-EST d’Ivry sur Seine,
faisant suite à la note que nous a adressée Monsieur Laurent Malescot en date du 15 juin, nous
permettons d’attirer votre attention sur les faits suivants :
1) Les commerciaux de l’agence d’Ivry-sur-Seine vous ont alerté en date du 28 avril
du fait que nos objectifs étaient anormalement majorés selon des taux excessifs - et
variables selon les personnes – suivant des critères absconds, pour lesquels nous ne
disposions d’aucun moyen pour en vérifier la légitimité.
A cette remarque, Monsieur Malescot nous affirme dans sa note que les
objectifs individuels sont le résultat de « la transformation du potentiel des clients
confiés en 2009 par les taux connus appliqués en Ile-de-France » (sic !). Il ajoute
que la comparaison entre les objectifs 2008 et 2009 se justifie si l’on « tient
compte des augmentations de performance enregistrées par Sicli dans son budget
2009 ». Nous ne croyons pas nécessaire de vous rappeler que lesdites
performances sont beaucoup, en amont, le fruit du travail des collèges de
commerciaux. Or, il serait lamentable et inacceptable que le fait d’enregistrer de
bons résultats se traduise en moyens de coercition exercés à l’encontre des
commerciaux par le truchement d’objectifs irréalisables. Nous sommes donc
fondés à penser que les véritables raisons de cette augmentation des objectifs se
situe ailleurs, pour une finalité beaucoup moins avouable consistant tout
simplement à ne pas nous verser nos primes trimestrielles.
2) A ce jour, la situation est demeurée totalement inchangée. Aucune tentative de
négociation de cette majoration ne nous a été présentée. Seule une lettre de
Monsieur Alain Bouteiller a tenté de nous convaincre de renoncer à notre action,
en arguant que les circonstances de janvier et février n’étaient pas favorables à un
dialogue nous donnant les raisons de cette décision unilatérale confinant à un
diktat de type stalinien.
3) Dans ces conditions, afin de poursuivre notre action de contestation d’une
politique arbitraire ne laissant place à aucune transparence, ni aucun consensus,
nous sommes convenus, après concertation, et après vous en avoir préalablement
avisé, de renforcer notre démarche selon des moyens que nous espérons davantage
persuasifs.
4) Il a donc été décidé, à l’unanimité des commerciaux :
a. de poursuivre, amplifier et étendre à toutes les agences l’action
symbolique, mais significative de notre insatisfaction, consistant à nous
abstenir d’annoncer, chaque lundi matin, à nos animateurs, les résultats
chiffrés de nos actions commerciales de la semaine précédente ;
b. d’entreprendre une enquête auprès d’instances qualifiées (Inspection du
travail, syndicats, conseiller juridique…) afin de connaître la légitimité,
voire la légalité d’une augmentation importante de nos objectifs en période
de marasme économique national et international ;
c. de vous confirmer par la présente que tous les empêchements relatifs à
l’exercice efficace de notre profession sont dus au fait que les assistantes
licenciées pour cause de P.S.E. nous font réel défaut dans
l’accomplissement pragmatique de notre métier. Les assistantes restantes
sont beaucoup trop sollicitées, d’où de nombreux dysfonctionnements
récurrents : retards dans la facturation, les avoirs, les saisies diverses, un
accueil téléphonique déplorable, un stress généralisé, des erreurs et cetera.
d. de nous réserver de nouveaux moyens d’action encore plus persuasifs si les
précédents n’étaient pas suivis d’effet concernant l’abaissement du montant
de nos objectifs.
5) En conséquence de ce qui précède, ces pénibles circonstances nous amènent non
seulement à poursuivre et amplifier notre action, mais aussi à nous montrer
particulièrement vigilants, voire méfiants si un nouveau système de rémunération
venait à nous être proposé. Concernant ce dernier, nous souhaitons, par souci
d’honnêteté, que vous soyez informé que nous n’accepterons aucun nouveau
système ayant pour dessein de nous spolier. Nous revendiquons, d’une part,
l’abolition du seuil et du système de « tiroirs » qui sont perçus comme autant de
facteurs de démotivation et, d’autre part, une revalorisation du pourcentage
d’intéressement sur les commandes prises en direct par nos soins. En outre, nous
demandons que tout chiffre d’affaire produit chez l’un ou l’autre de nos clients par
une entité Sicli (S.A.V. désenfumage, Cofisec, Protections Diverses, et les prises
en charge de prestations de vérification en forfait ou en service) soit générateur
d’un intéressement sur notre rémunération variable.
En conclusion, nous vous serions obligés, Monsieur le Directeur
Général, de bien vouloir revoir votre politique en prenant en compte, d’une
part, la conjoncture particulièrement difficile évoquée plus haut et, d’autre part,
le malaise général actuellement vécu par les collèges de commerciaux Sicli.
Espérant que nous serons, cette fois, entendus,
Nous vous confirmons, Monsieur le Directeur Général, notre volonté
d’accomplir le mieux possible notre mission professionnelle dans un cadre sain
et sans animosité.
Les commerciaux de SICLI PARIS-OUEST Villeneuve-la-Garenne
SICLI Paris-Est Ivry-sur-Seine
SICLI IMMOBILIERS Saint-Denis
SICLI Nantes Anger Marseille Nice Lyon Dijon …..
bonjour à tous,
au nom de la CFE-CGC, nous tenons à vous remercier de votre implication massive. Nous pensons que vous pouvez être fier de votre action et je tiens
à remercier particulièrement la délégation de commerciaux qui a su défendre l'intérêt de tous les commerciaux SICLI.
BRAVO!!!
Suite à votre action, la direction Sicli a fait un compte rendu de vos revendications à l'ensemble des ELUS du CE. Michel Dardenne a confirmé l'ouverture d'une
commission sur "le projet de rémunération des commerciaux Géographique" à partir du 1er Septembre 2009.
Il faut savoir : la CFE-CGC a demandé à Michel Dardenne que nous souhaiterions l'ouverture des négociations à partir du 1er juillet. Sans
réél opposition de sa part, nous partions vers un possible accord.
Mais, malheureusement, la CGT et la CFDT ont refusé toutes négociations avant les congés d'été...
Nous vous laissons seul juge de leurs agissements.
Comptant sur vos réactions!
Encore Merci.
Clément MARSOLLIER
Commercial SICLI et Responsable Syndical CE et CCE CFE-CGC
Bonsoir,
Oui merci à vous tous et je vous propose de ce retrouver, pourquoi pas la semaine prochaine pour effectuer un courrier à la
direction Sicli lui imposant de reprendre la négociation sans tarder par exemple.
La CFEest la seul organisation à ce jour chez SICLI
majoritairement constitué de commerciaux, voilà sans aucun doute la raison de notre bonne entente.
Un commercial comme vous simplement DSC de la CFE-CGC
